Teamleitung Kundendienst SHK (m/w/d)

Standort: Frankfurt am Main

Anstellungsart: Vollzeit (37 Std./Woche)

Unternehmen: MÜLLERS GmbH (Ein Unternehmen der VDK Groep Deutschland)

Deine Chance: Werde Experte für Service, Wartung und Instandhaltung – ohne Baustellenstress!

Als wachsendes Unternehmen mit Sitz in Frankfurt steht die MÜLLERS GmbH für moderne Gebäudetechnik, nachhaltige Lösungen und echtes Handwerk. Unsere Kunden schätzen uns für verlässlichen Service, erstklassige Betreuung und reibungslos funktionierende Anlagentechnik im Wohnungs- sowie Gewerbebereich.

Du hast keine Lust mehr auf kalte Großbaustellen, schwere Rohmontagen und ständigen Schmutz? Du arbeitest lieber eigenverantwortlich, direkt beim Kunden und löst technische Herausforderungen mit Grips und Fachwissen? Dann verstärke unser Team als Servicetechniker SHK mit Schwerpunkt Lüftungs- und Gebäudetechnik (m/w/d) in Vollzeit!

Deine Aufgaben bei uns:

• Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von 10–15 Technikern und kaufmännischen Mitarbeitenden.

• Förderung, Entwicklung und Coaching der Teammitglieder durch regelmäßige Feedbackgespräche.

• Verantwortung für die Einsatz-, Kapazitäts- und Auslastungsplanung des gesamten Teams.

• Aufbau einer leistungsstarken, eigenverantwortlichen Teamkultur und Begleitung von Recruiting- sowie Onboarding-Prozessen.

• Wirtschaftliche und organisatorische Steuerung des Kundendienstbereichs sowie Analyse und Optimierung von Kennzahlen.

• Sicherstellung einer hohen Servicequalität, Kundenzufriedenheit und Übernahme des Eskalationsmanagements.

• Entwicklung innovativer Servicekonzepte (HKLS) sowie Einführung digitaler Prozesse und vorausschauender Steuerungstools (Predictive Maintenance).

Das bringst du mit:

• Qualifikation als Meister, Techniker oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Versorgungstechnik, Gebäudetechnik oder HKLS.

• Mehrjährige Berufserfahrung im Kundendienst, Service oder im technischen Facility Management.

• Erste oder mehrjährige Führungserfahrung mit Personalverantwortung.

• Ausgeprägte Fähigkeit, Menschen zu motivieren, zu entwickeln und für gemeinsame Ziele zu begeistern.

• Unternehmerisches Denken geprägt von einer hohen Kunden- und Lösungsorientierung.

• Sicherer Umgang mit MS Office (insbesondere Excel), digitalen Services und idealerweise ERP-Systemen (z. B. PDS).

• Strukturierte, entscheidungsstarke Arbeitsweise kombiniert mit Kommunikationsstärke, Durchsetzungsvermögen und Empathie.

Deine Vorteile auf einen Blick:

• Keine Baustellenarbeit: Ein sauberer, abwechslungsreicher Arbeitsalltag im Kundendienst mit planbaren Einsätzen.

• Work-Life-Balance & Vertrag: Geregelte 37-Stunden-Woche, unbefristeter Arbeitsvertrag sowie eine attraktive Vergütung inklusive 13. Monatsgehalt.

• Top-Ausstattung: Eigenes, modern ausgestattetes Servicefahrzeug (inkl. Heimfahrtregelung nach Absprache), hochwertiges Profi-Werkzeug und Marken-Arbeitskleidung von Würth.

• Erholung: 30 Tage Jahresurlaub plus ein zusätzlicher freier Sonderurlaubstag an deinem Geburtstag.

• Health & Future: Kostenlose betriebliche Krankenzusatzversicherung sowie starke Unterstützung bei der betrieblichen Altersvorsorge (bAV) und vermögenswirksamen Leistungen (VWL).

• Weiterbildung: Vielseitige Möglichkeiten zur fachlichen Qualifizierung und Weiterentwicklung über unsere hauseigene Builtech Akademie.

• Extras: Regelmäßige Teamevents, exklusive Mitarbeiterrabatte und ein attraktives Mitarbeiter-Empfehlungsprogramm.

Werde Teil unseres Teams – wir freuen uns auf dich!

Unter dem Motto „Gutes Handwerk ist unser wichtigster Beitrag zur Nachhaltigkeit“ gestalten wir gemeinsam die Zukunft der Gebäudetechnik. Vielfalt, Chancengleichheit und gegenseitiger Respekt sind für uns selbstverständliche Grundwerte.

Jetzt bewerben – und als Servicetechniker SHK bei der MÜLLERS GmbH durchstarten!